Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / SaaS-Nutzungsbedingungen
Stand
April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Verträge über die Nutzung der SaaS-Plattform LeadTS zwischen LeadTS (Einzelunternehmen), Inhaberin Rotinda Getiren, Grünhainer Str. 8, 08340 Schwarzenberg, Deutschland, als Anbieter und dem jeweiligen Kunden. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform zur Verfügung, mit der Leads, CRM-Daten, Vertriebsprozesse, Integrationen und vertriebsnahe Workflows verwaltet und verarbeitet werden können. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung, dem gebuchten Tarif sowie dem Bestellprozess.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande durch Abschluss des Online-Bestell- bzw. Registrierungsprozesses, Annahme eines individuellen Angebots oder Freischaltung eines Accounts durch den Anbieter. Mit Vertragsschluss akzeptiert der Kunde diese AGB.
4. Testphasen / Free Trials
Soweit der Anbieter Testphasen oder kostenlose Probezugänge anbietet, gelten diese ausschließlich für den angegebenen Zeitraum und Umfang. Sofern nicht anders kommuniziert, endet die Testphase automatisch oder geht in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde dies im Bestellprozess entsprechend gewählt hat.
5. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang. Nicht gestattet sind insbesondere die Weitergabe an unberechtigte Dritte, Unterlizenzierung, Vermietung oder Reselling ohne Zustimmung sowie Reverse Engineering, Dekompilierung oder vergleichbare Eingriffe, soweit gesetzlich zulässig.
6. Registrierung / Accountpflichten
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, Zugangsdaten geheim zu halten, Accounts nicht unbefugt Dritten zugänglich zu machen und Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden. Der Kunde haftet für sämtliche unter seinem Account erfolgenden Handlungen, soweit er diese zu vertreten hat.
7. Preise / Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Abonnements sind im Voraus zur Zahlung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe oder einen vergleichbaren Zahlungsdienstleister.
8. Preisänderungen
Der Anbieter ist berechtigt, Preise mit Wirkung für zukünftige Vertragsverlängerungsperioden anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden mitgeteilt. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Preisänderung kündigen.
9. Vertragslaufzeit / Verlängerung / Kündigung
Soweit nicht anders vereinbart, laufen Verträge monatlich oder jährlich, verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit und können bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
10. Leistungsumfang / Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Nicht als Ausfallzeiten gelten insbesondere Wartungsfenster, Sicherheitsupdates, technisch notwendige Unterbrechungen, Störungen bei Drittanbietern, Integrationen oder Hosting-Providern sowie Fälle höherer Gewalt.
11. Weiterentwicklung / Änderungen der Plattform
Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen, Design, technische Infrastruktur und Leistungsmerkmale der Plattform weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu ändern, soweit der Kerncharakter der Plattform erhalten bleibt und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.
12. Drittanbieter-Integrationen
Die Plattform kann Integrationen zu Drittanbieterdiensten bereitstellen. Für die dauerhafte Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder API-Kompatibilität dieser Drittanbieter übernimmt der Anbieter keine Gewähr. Änderungen, Einschränkungen oder Abschaltungen externer APIs begründen keinen Mangel der Plattform.
13. Pflichten und Verantwortlichkeit des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten Daten, sämtliche Inhalte, die über die Plattform verarbeitet werden, die Einhaltung datenschutzrechtlicher Verpflichtungen gegenüber Dritten, die Sicherung seiner Zugangsdaten sowie die rechtmäßige Nutzung verbundener Integrationen.
14. Verbotene Nutzung
Dem Kunden ist insbesondere untersagt, rechtswidrige Inhalte oder Daten zu verarbeiten, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, Schadsoftware hochzuladen oder zu verbreiten, automatisierte Angriffe, Abuse oder Scraping durchzuführen, die Plattform missbräuchlich oder vertragswidrig zu verwenden oder Leistungen außerhalb des gebuchten Nutzungsumfangs technisch zu umgehen.
15. Sperrung / Kündigung durch Anbieter
Der Anbieter ist berechtigt, Accounts vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn schwerwiegende Vertragsverstöße vorliegen, Sicherheitsrisiken bestehen, gesetzliche Verstöße vorliegen, Zahlungsverzug trotz Mahnung besteht oder eine missbräuchliche Nutzung festgestellt wird.
16. Support
Support wird im vertraglich vereinbarten Umfang erbracht. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten besteht nur, sofern ausdrücklich schriftlich vereinbart.
17. Datenexport / Datenlöschung nach Vertragsende
Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende erforderliche Datenexporte eigenständig vorzunehmen, soweit Exportfunktionen bereitgestellt werden. Nach Vertragsende ist der Anbieter berechtigt, gespeicherte Kundendaten nach angemessener Frist zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
18. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an der Plattform, der Software, dem Quellcode, Design, Branding und sämtlichen Bestandteilen verbleiben ausschließlich beim Anbieter. Der Kunde erwirbt keine über das ausdrücklich eingeräumte Nutzungsrecht hinausgehenden Rechte.
19. Feedback / Verbesserungsvorschläge
Übermittelt der Kunde Feedback, Ideen oder Verbesserungsvorschläge zur Plattform, ist der Anbieter berechtigt, diese unentgeltlich für Produktverbesserungen zu verwenden.
20. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Keine Gewähr wird insbesondere übernommen für Kompatibilität mit sämtlichen Drittanbietersystemen, dauerhafte Verfügbarkeit externer Integrationen, fehlerfreie Funktion bei kundenseitig fehlerhafter Nutzung sowie vom Kunden verursachte Fehlkonfigurationen.
21. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
22. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Unruhen, Streiks, behördliche Maßnahmen sowie globale Netz-, Cloud- oder Infrastrukturausfälle.
23. Datenschutz / Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Datenschutzerklärung. Soweit erforderlich, schließen die Parteien zusätzlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
24. Aufrechnung / Zurückbehaltungsrechte
Der Kunde ist zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
25. Vertragsübertragung
Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern hierdurch keine berechtigten Interessen des Kunden beeinträchtigt werden.
26. Änderungen dieser AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern ein sachlicher Grund besteht, die Änderung erforderlich ist und die Interessen des Kunden angemessen berücksichtigt werden. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.
27. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.